Nova Otica

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Rio de Janeiro - RJ

02/12/2021 às 09:36

ID: 133958197

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Fiz uma solicitação de óculos com lentes multifocal em uma ótica no bairro de Madureira no Rio de Janeiro-rj, localizada na rua Maria Freitas *******. Me passaram a data conclusão do óculos, para dia 23, fui dia 26 e não estava pronta onde me informaram que ocorreu atraso que só dia 30. Estaria pronta e no dia 30 tbem não ficou pronta! E onde reclamei é me informaram que somente no dia 7.12 pq a lente do óculos quebrou na hora de encaixar na armação. Solicitei que a compra fosse cancelada no meu cartão no dia 01 12, e me falaram que tinha q esperar o prazo da financeira do cartão que são de At 10 dias úteis! E não me passaram nenhum comprovante da financeira de pedido de cancelamento! Como posso confiar que vai ser efetivado o cancelamento do pagamento feito no cartão, se o óculos nunca ficou pronto?
Solicito ajuda pelo Reclame aqui para solucionar o cancelamento! Paguei e não recebi. Desde o dia 13.11 a 30.11 nada resolvido!