Cancelamento de compra e ausência de reembolso, com alegação de reembolso já efetuado.
Respondida
Iguatama - MG
26/03/2026 às 05:21
ID: 244360493
fiz compra e cancelei e ate agora nada de reembolso ainda vem me disser q ja tinha feito ue si ja tevesse feito nao estaria reclamando
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:23
Olá, Guilherme.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e também pela demora em responder sua manifestação por este canal.
Tivemos acesso à conta do Reclame Aqui somente agora, por isso algumas reclamações antigas ficaram sem resposta dentro do prazo adequado.
Verificamos internamente o caso mencionado e identificamos que a solicitação de cancelamento e reembolso foi tratada pela nossa equipe. O problema já consta como solucionado.
Entendemos sua insatisfação no momento da reclamação, principalmente quando há divergência de informação sobre um reembolso. Por isso, reforçamos que estamos trabalhando para melhorar a comunicação com nossos clientes e tornar o acompanhamento dessas solicitações mais claro e rápido.
Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Gerência Nova Panda
WhatsApp: (11) 94516-1828
Site: novapanda.com.br