Só dor de cabeça
Respondida
Santa Maria de Jetibá - ES
03/08/2026 às 10:39
ID: 255471203
Fiz uma compra no dia 21/07 no site deles e até agora não houve andamento do pedido.
Tento entrar em contato com eles já tem uma semana pelo WhatsApp, recebem à mensagem e não respondem. Tô tentando pedir reembolso e eles só ignoram. Um descaso com o cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:52
Olá, Igor.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Verificamos o seu pedido e identificamos que houve uma instabilidade no sistema utilizado para nosso atendimento, o que impactou o tempo de resposta da nossa equipe. Além disso, durante a conferência do envio foi constatado que o CEP informado no cadastro apresentava inconsistências, o que impediu o prosseguimento automático da expedição e acabou ocasionando o atraso.
Felizmente, a situação já foi regularizada e o seu pedido foi despachado. A previsão de entrega é para o dia 12/08.
O código de rastreamento foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado e também está disponível para consulta na área do cliente em nosso site.
Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Gerência Nova Panda
WhatsApp: (11) 94516-1828
Site: novapanda.com.br