Negaram a venda só pq eu ia retirar no local, pois queriam lucrar com o delivery, sendo q eu estava na porta do estabelecimento
Não resolvido
São Paulo - SP
24/06/2021 às 21:14
ID: 125744857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIndignada!
Eram 22:30 da noite.. eu estava com minha amiga grávida q qria muito uma esfiha desse lugar... Como estávamos na rua ao lado, ligamos para fazer o pedido e RETIRAR NO LOCAL.
Enfim eles negaram! Disseram q só atendiam delivery ( OBVIAMENTE PARA GANHAREM COM A TAXA DE ENTREGA!! UM ABSURDO! SENDO Q EU ESTAVA LA PRATICAMENTE NA CALÇADA DO LOCAL E ELES SE NEGARAM A EFETUAR A VENDA!)
VCS SAO PESSIMOS, PRECISAM ENTENDER Q VCS SO VAO CRESCER SE APRENDEREM A OUVIR O CLIENTE. Detalhe, pedi pra falar com o gerente e o mesmo tbm se negou a vender. Então deixo aqui minha insatisfação e não recomendo e sempre q puder falarei desse mal atendimento a todos.
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Resposta da empresa
28/06/2021 às 11:08
Nossa empresa se baseia no principio de respeito e verdades. Mas vamos as respostas !!! Existe um Decreto N 64.******* de toque de recolher feito pelo Governo de SP, pelo qual permite atendimento presencial até as 21hs. Segundo: temos a disposição inclusive por informativo na frente da pizzaria em banner legivel, de que não estamos atendendo presencial, e damos a alternativa da pessoa pedir pelo aplicativo, no qual é isento de taxa de entrega. Nos somos delivery !!! Não temos obrigação de ter estabelecimento de porta aberta. Finalizando, sendo que em respeito aos nossos funcionários e familiares, enquanto a pandemia não tiver em nivéis aceitáveis, NÃO teremos atendimento presencial !!! Somente pessoas que perderam parentes ou amigos próximos para esta doença sabe o que significa !!!
Réplica do consumidor
28/06/2021 às 16:02
Parem de fingir q não entenderam.
Eu não pedi pra entrar e sim estava na porta e vcs queriam cobrar pra entregar. Péssimos vcs!
Réplica do consumidor
28/06/2021 às 16:06
Outra coisa.. ninguém pediu pra entrar e sim retirar!
Era só isso.. questão de bom senso, coisa q vcs não tem!
Péssimos!
Consideração final do consumidor
17/04/2023 às 01:18
Falta de educação com cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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