Insatisfação com a velocidade da internet contratada que não atende o prometido e suporte técnico ineficiente.
Não resolvido
Presidente Epitácio - SP
23/10/2025 às 20:57
ID: 230123789
Gostaria de expressar minha insatisfação com o serviço de internet dessa provedora,pois , contestei um pacote de internet com uma certa quantidade de GBTS e a mesma não entrega nem 1/4 do pacote que contratei,quase todas os dias ,entro em contato com o suporte técnico e eles resolvem de momento, não chaga a ficar nem um dia normal e depois,o mesmo problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:09
Olá, Sr. Ricardo!
Lamentamos pela experiência negativa que você teve. Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe técnica foi acionada e realizou o atendimento no local, solucionando o problema identificado em sua conexão.
Nosso objetivo é garantir a melhor qualidade possível no serviço prestado, e estamos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de melhorar!
Atenciosamente,
Equipe PortoNet
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 08:32
Infelizmente eles resolvem o problema só na hora, assim que que o técnico sai do local,a internet fica horrível de novo, não mantém a instabilidade e inclusive ontem,dia 05/11/25 a internet caiu e até agora não voltou a funcionar,uma dor de cabeça que infelizmente eles não resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1