Descaso total com o cliente

Question

Em Setembro de *******, comprei um motor EURUS STEEL Analogica (Agility), para portão deslizante na loja Nova PPA RIO SEGURANÇA ELETRONICA, da Rua Candido Benicio ******* Galpão 3, Tanque , Rio de Janeiro.

Já tenho motores desta mesma marca a 15 anos no local, funcionando perfeitamente.

Infelizmente o motor foi instalado com a fase trocada, queimando com isto o estator do motor.

O meu técnico, que instalou errado levou na loja e arcou com a troca.

O motor consertado e ligado com a fase certa, não funcionou 15 dias.

Ai eu levei na loja e me foi cobrado um novo estator, troquei, pagando a troca.

Depois de alguns dias, voltou a queimar o estator.

Voltei a loja e me foi dito que o motor ficaria para análise.

Para o portão não ficar aberto, comprei outro motor igual.

10 dias depois o mesmo problema, o motor esquentava, fervia e parava.

Levei à loja, paguei a troca do outro e começou a minha via cruzes.

Liguei 0******* para a fabricante do motor, isso em Março de *******.

o SETOR DA FABRICA, ENTRAVA EM CONTATO COM A LOJA, QUE DIZIA QUE O DEFEITO ERA DA INSTALAÇÃO, essa instalação ja tinha 15 anos, sem dar problema.

Mostrei que não era defeito de instalação.

A loja dizia que o portão estava agarrando, eu mostrava por vídeo que não estava.

A fabrica dizia que era a placa, eu trocava a placa e continuava queimando. Neste tempo todo, a loja nunca mandou ninguém ao local ver a instalações.

Eu continuava a falar com a fabrica, com o técnico Alan.

Foi passando o tempo, os motores quando ferviam, eu mesmo trocava o estator.

Neste tempo ( mais de 1 ano), nem a fabrica ou a loja , cogitaram de mandar os motores para a fabrica para uma analise mais correta, ficando só me enrolando.

Agora que acabou a garantia e os motores voltaram a ferver, ja troquei 4 vezes os estatores dos motores, e a loja cada vez diz que um problema novo.

Já foi feito tudo que a loja diz que e a causa do problema.

SEM SOLUÇÃO

A fabrica diz que não pode resolver, pois acabou a garantia ( Mas enquanto eu falava com o Técnico Alan, ainda estava na garantia).

A loja, só muda a causa do problema, sem resolver nada.

Ontem me cobraram R$ *******.00 para o conserto de cada motor ( um novo custa uns R$*******.00).

E não tenho garantia se com o novo não vai acontecer o mesmo problema .

Interação reclamação