Corolla com Problemas Recorrentes e Demora na Solução na Concessionária
Em réplica
São Paulo - SP
07/11/2025 às 11:52
ID: 231295161
ID: *****
Título: Problemas Recorrentes e Demora na Solução de Corolla na Concessionária
Reclamação: Já se foram 3 meses em que estou tentando arrumar a marcação de combustível do meu carro.
Deixei meu carro e trocaram a boia de primeiro momento e não resolveu.
Eu abasteci o carro e ando poucos km e o ponteiro baixa sem nenhum sentido.
Deixei o carro pra arrumar e fui viajar pra Bahia onde fiquei 14 dias, na volta meu carro estava parado do mesmo jeito sem ninguém mexer nele, chefe de oficina fez os testes com outro painel e disse que tava aguardando a Toyota decidir se iam trocar o painel ou não.
Chefe da oficina pediu para que eu fizesse o teste de uma semana depois de um reset e voltasse pra terminar com o chamado.
Voltei e falei que não tinha resolvido, consultor André disse que infelizmente o chamado tinha sido fechado.
Perguntei o pq e o mesmo me disse que um chamado não pode ficar aberto sem o carro.
Aí vem minha pergunta ??
Pq mandaram eu fazer o teste de uma semana ?
Pq em 14 dias a Toyota e a Quality não não resolveram meu caso ?
Me falaram que eu tenho que deixar o meu carro de novo por um prazo indeterminado para abrir um novo chamado.
Eu não trabalho ?
Eu ando a pé ?
Eu pago Uber pra incoletencia ou a falta de compromisso da Quality deixar meu carro de lado e falar [Editado pelo Reclame Aqui] eu testar de novo e não resolver ??
Eu quero uma solução !!
Eu não vou deixar meu carro parado de novo pra ficar com essa ladainha e eu andar a pé.
Estamos falando de um Corolla e não de um fusca.
Se virem com isso ou vai dar mais problemas, tem direito pra todos nessa vida.
Isso pq tô falando só da marcação de combustível que não funciona.
O carro bate demais na frente, barulho intermitente, capo fazendo barulho de ferro que ninguém sabe o que é, já tentaram de tudo.
Vidros abertos batem demais e também foi feito às pressas no último dia que fui buscar contando os 14 dias que estava viajando.
Uma bagunça
Chega né !!
Paciência acabou !!
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 10:12
Prezado Sr. Tiago,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado. Entramos em contato por telefone para compreender melhor sua experiência e avaliar as possíveis formas de resolução. Conforme verificado, a situação já foi devidamente solucionada, não sendo necessária nenhuma ação adicional no momento.
Agradecemos por compartilhar seu relato e reforçamos que seguimos à disposição caso necessite de qualquer suporte futuramente.
Atenciosamente,
Toyota Quality
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 10:15
primeiramente não entraram em contato comigo, não sei qual intuito de mentir. segundo que o problema não foi solucionado gerando outra mentira discarada. qual é o intuito de responder um site que avalia vocês e tem o intuito de resolução de casos que a empresa se opõe a resolução ?
quanta falta de profissionalismo ein !!
aguardo a solução !!