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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/01/2026 às 14:45

ID: 237840537

Bom dia,

Em 12/01/2026 foi feito um pix de R$1.000,00 pelo Sr. Thiago para garantir sua prioridade na compra de automóvel que lhe estava sendo apresentado pelo vendedor Ivan.

Toda informação que lhe foi transmitida a respeito desse depósito foi que ele serviria pra garantir a prioridade do interessado na compra de determinado automóvel. Caso o cliente decidisse de fato pela compra, esse valor seria abatido do valor total.

Além disso, foi informado que, caso o cliente desistisse da compra, o valor seria restituído via pix.
Quando o Sr. Thiago fez o pix através da chave indicada pelo vendedor Ivan, foi levantado pelo cliente a necessidade de assinatura de algum documento, recibo, contrato. No entanto foi informado que não haveria necessidade.
Da mesma forma, não foi informado ao Sr. Thiago a necessidade de fornecimento de relação de documentos, além de reconhecimento de firma, para devolução desse dinheiro.
De acordo com as informações atuais do vendedor, o cliente precisa entregar identidade, comprovante de residência, ou seja, precisa entregar seus dados pessoais, incluindo seu endereço.

Cabe ressaltar que a retenção indevida de valor alheio configura [Editado pelo Reclame Aqui] de apropriação indébita, além disso a exigência de dados pessoais sensíveis configura infringência a Lei Geral de Proteção de dados.

O valor será devolvido ao seu dono através da mesma conta de onde o dinheiro saiu. No comprovante informa o nome e cpf do cliente. A chave pix do cliente é seu n de celular através do qual vem se comunicando com o vendedor (chave pix para restituição: *****).
Com essa mensagem busca-se a resolução dessa questão de forma administrativa. O cliente informa que, não havendo a restituição do seu valor, mantendo a exigência de fornecimento de seus dados sensíveis, será registrada reclamação na plataforma Reclame Aqui e Procon-SP, além de posterior ação judicial.
IMPORTANTE: o Sr. Thiago não adquiriu NENHUM produto da loja, sendo assim, NÃO TEM SENTIDO O FORNECIMENTO DE QUALQUER DOCUMENTAÇÃO PARA TER RESTITUÍDO O DINHEIRO QUE LHE PERTENCE.