Multa e Pontuação por Atraso na Transferência de Documentação de Veículo Comprado
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:53
ID: 250356179
Troquei o meu carro por um Toyota Corola Cross XRX 2024 Entre novembro e Dezembro de 2026.
Dentre os ítens do acordo estava a transferência gratuita, por cortesia da loja.
A empresa demorou mais de 30 dias para fazer a documentação e recebemos uma multa. Esta multa foi aplicada em 09/02/2026 com a Descrição: "DEIXAR DE EFETUAR REGISTRO DO VEICULO EM 30 DIAS, QDO FOR TRANSF A PROPRIEDADE"; multa de R$ 130,16 fora a pontuação que foi atribuída a nós.
Falei com o vendedor ***** sobre o ocorrido dia 20/12/2025, 11/02/2026, 27/07/2026, 18/03/2026, 25/03/2026 e 24/03/2026, em todas as respostas basicamente recebi "Enviarei para o setor responsável" que não atuou.
Dentre estas datas fui 5 vezes pessoalmente resolver o problema, Falei algumas vezes como *****, depois com uma atendente que não me recordo o nome, pediram evidências, forneci e até hoje não resolveram o meu problema.
Cansado de esperar, pedi o telefone do gerente ***** no dia 24/04/2026. No mesmo dia mandei uma mensagem no whatsapp e expliquei a situação e ele disse que iria verificar. Estou aguardando até hoje (02/06) o retorno. Mandei outras mensagem ao Gerente ele visualiza e não responde.
Resumindo, tentei 5 contatos presenciais, 10 contatos via WhatsApp e sequer uma satisfação me deram.
A multa está em aberto, a pontuação foi atribuída a nós, Sou de SP e eles de Guarulhos, perdi dias e horas prejudicando o meu emprego para tentar resolver e eles não estão nem ai para o meu justo problema.
Comprei um Toyota porque me disseram ser uma marca boa; no entanto o pós atendimento deles foi o pior que ja tive em 52 anos de vida.
Não recomendo comprarem nesta loja porque eles tem responsabilidade zero.
(Uma pena que só consegui anexar 3 fotos, tinha outras 10 evidencias aqui para comprovar tudo que estou falando)