Oferta não cumprida e tentativa de ludibriar o cliente.
Respondida
Osasco - SP
26/02/2025 às 17:24
ID: 210372057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou enfrentando um problema com a Quality. Eles não querem honrar a oferta que foi feita e estão tentando me forçar a aceitar o financiamento pelo Banco Toyota, mesmo eu já tendo aprovação no Bradesco com uma taxa muito menor. Além disso, incluíram um custo de garantia de 1 ano que eu não solicitei, mentiram sobre a taxa de juros e ainda tentaram me pressionar a assinar o contrato sem que eu pudesse fazer os cálculos corretamente.
Exijo que a oferta seja cumprida conforme o combinado, com financiamento pelo Bradesco e sem venda casada.
Site da concessionária: https://*******
Segue em anexo o comprovante da simulação aprovada no Bradesco, na qual o valor do carro era de R$ 64.*******. Se necessário, farei acionamento do Procon, além de outras instâncias
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 12:37
Prezada Sr. Fernando,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelos transtornos mencionados. Estamos reformulando nosso fluxo de atendimento para aprimorar cada vez mais a experiência de nossos clientes. Caso ainda exista alguma pendência, permanecemos à disposição para solucioná-la por meio de nossos canais oficiais (*******).
Atenciosamente,
Toyota Quality