Isotretinoína 20 mg não faz efeito!
Não resolvido
Brasília - DF
15/04/2024 às 09:38
ID: 186766185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei o tratamento com a Isotretinoína 20mg d a Nova Química e para minha surpresa e daminha médica, nda de melhora em 30dias de tartamento. Minha acne não é severa, então esperavámos algum resultado com 1 mês de uso e nada, inclusive quando a dermatologista perguntou que marca estava usando, falei da Nova Química ela disse que alguns pacientes já haviam reclamado.
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 16:39
Olá Luciana,
Informo que o seu relato foi recebido em nosso SAC e registrado através do ******* para conhecimento da área técnica.
No entanto, diante da ausência do número do lote do medicamento não será possível prosseguirmos com o seu atendimento e com eventuais providências adicionais.
Esclarecemos que a informação do lote é essencial para checarmos se o referido medicamento foi fabricado por nossa empresa e se o mesmo consta nos sistemas internos, para realizarmos a investigação completa da ocorrência relatada.
Permanecemos à disposição através do nosso SAC ******* ******* 19 14 (de segunda à sexta feira das 09:00 às 17:00 horas).
Atenciosamente,
Equipe SAC
Multilab Indústria Farmacêutica empresa incorporadora da Nova Química.
******* ******* 22 74 (ligação gratuita)
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 11:11
Entraram em contato, mas no momento não estava com o lote do medicamento. Enviei no whatsApp da empresa enão me reponderam... uma pena.Já utilizei outros medicamentos da empresa e não tiv problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6