Compra não reconhecida no meu cartão de credito

Reclamação respondida

Respondida

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Santana de Parnaíba - SP

28/03/2023 às 16:46

ID: 161870923

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 01/02/******* foram feitas duas compras no site IUGU*NovaRLArtigo, uma no valor de R$ *******,56 e outra no valor de R$ 1.*******,53, ambas divididas em 3 parcelas com o meu cartão de crédito. Não reconheço a compra e nem conheço esse site ou o que oferece. Entrei em contato com a operadora do Cartão de Crédito contestando os valores, porém o cartão disse que entrou em contato com o a loja e a loja confirmou a compra, o que é um absurdo, pois essa compra nunca foi feita. a empresa com certeza é [Editado pelo Reclame Aqui] e utiliza cartões clonados, basta ver a quantidade de reclamações iguais aqui no Reclame aqui.

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Resposta da empresa

31/03/2023 às 07:52

Olá, Marck. Tudo bem?

Sinto muito pelo ocorrido, te encaminhei algumas informações por mensagem privada, você conseguirá visualizá-la no seu e-mail, ou no caixa de spam do e-mail.

Qualquer dúvida estou à disposição!