Atraso na Entrega e Falta de Informação sobre Pedido Não Entregue (NF *****)
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/03/2026 às 19:04
ID: 242232197
Fiz uma compra pelo site da Nova Safra no dia 02/03, com entrega agendada para o dia 03/03. O pedido foi dividido em duas partes (duas notas fiscais). Uma pequena parte do pedido chegou pela manhã, mas a outra parte (maior volume) não chegou. Fiz contato pelo site e a atendente me informou que o pedido chegaria em horário comercial. Já são 19:00 e não recebi a outra parte do pedido (Nota fiscal *****) e nenhum contato da empresa. Gostaria de saber o que aconteceu e como resolver a situação, pois preciso da minha compra o quanto antes. Pedido é o ***** e Nota fiscal é a *****.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:15
Prezada Luiza,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente o transtorno causado e informamos que já entramos em contato para solucionar a questão relatada.
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 10:02
A empresa entrou em contato, porém demoram muito a responder e não resolveram o problema. Tenho urgência em receber o meu pedido.