Cancelamento de nota e demora no atendimento para reembolso e desbloqueio de cadastro
Resolvido
Itabirito - MG
30/04/2026 às 13:17
ID: 247388371
Fiz uma compra no site , e minha nota foi cancelada , tive alteração no cadastro e pedi o reembolso do valor da minha compra e dificilmente respondem minhas solicitações pelo chat, disseram que iriam entrar em contato pelo email e não tive retorno, deixaram meu novo cadastro bloqueado mesmo seguindo as etapas
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:54
Boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Informamos que sua reclamação já está em análise e estamos verificando todos os detalhes para apresentar a melhor solução possível. Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa antes de realizar a avaliação, para que possamos lhe retornar com a devida solução.
Permanecemos à disposição e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, Equipe Dellys
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 21:47
Não prosseguiram meu atendimento, mais uma vez , falam que vão olhar , e não retornam , meu dinheiro ainda não foi reembolsado e meu cadastro se encontra bloqueado, um descaso
Réplica da empresa
11/05/2026 às 08:28
.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 08:32
Tem compromisso em solucionar o problema apontado daelhor forma!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9