Demora na troca de mercadoria entregue errada e cobrança indevida de extrato de tomate

Prezado Ana Clara!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente o transtorno causado e informamos que já entramos em contato para solucionar a questão relatada.

a empresa recusa a fazer a troca da mercadoria que foi entregue errada por eles o erro não foi meu e ainda diz que eu tenho um credito R$21.05 referente a um pacote de farinha sendo que o pedido foram de 5 pacotes de farinhas

até agora sem resolução para meu problema já recolheram a farinha que entregaram errada mas não entregaram a que comprei
Não respondem ***** e não atendem as ligações