Produto faltante na entrega e ausência de atendimento para reembolso
Resolvido
Brumadinho - MG
12/08/2026 às 13:30
ID: 256281525
Produto faltante e sem atendimento
Fiz um pedido na Nova Safra e a mussarela Opera não foi entregue, apesar de ter sido cobrada. Estou tentando contato com a empresa, mas não consigo atendimento.
Solicito o reembolso do valor pago pelo produto que não recebi.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:43
Bom dia!
Verificamos a situação e identificamos que ocorreu um corte em seu pedido, ocasionando a retirada do item durante o processo de faturamento.
Diante disso, realizamos o reembolso integral do valor pago pelo item, diretamente em sua conta.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Dellys!
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 11:41
legal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10