Produto não entregue e ausência de estorno no cartão de crédito após compra no site da *****
Respondida
Barueri - SP
08/05/2026 às 10:21
ID: 248074005
Fiz uma compra pelo site da ***** no dia 15/04 e no dia da entrega, apesar de ter sido gerada a NF o produto "*****" não foi entregue. O entregador fez a anotação no verso da NF e levou de volta. Contudo, não foi realizado o estorno na fatura do cartão de crédito. Entrei em contato com a empresa pelo *****, mas ninguém responde.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:40
Bom dia! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Informamos que sua reclamação já está em análise e estamos verificando todos os detalhes para apresentar a melhor solução possível. Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa antes de realizar a avaliação, para que possamos lhe retornar com a devida solução.
Permanecemos à disposição e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, Equipe Dellys