Plano de saúde cobra mensalidade, mas nega atendimento por suposta falta de pagamento.

Prezada Sra. Karen,

Em atenção à sua manifestação, a Nova Saúde lamenta os transtornos relatados e compreende sua insatisfação diante da situação apresentada.

Esclarecemos que a Nova Saúde mantém acompanhamento contínuo de sua rede credenciada, realizando atualizações e tratativas necessárias para garantir a assistência aos beneficiários. Caso haja qualquer dificuldade na utilização do plano ou no acesso a um prestador, nossa Central de Atendimento está apta a orientar sobre as opções de atendimento disponíveis na rede credenciada.

Informamos que, para análise adequada do caso relatado e adoção das medidas cabíveis, é necessário que o contato seja realizado por meio dos canais oficiais da Operadora, possibilitando a identificação do contrato e a verificação detalhada da ocorrência.

Ressaltamos, ainda, que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da Nova Saúde. Dessa forma, solicitações relacionadas à utilização do plano, rede credenciada, autorizações ou demais demandas assistenciais devem ser registradas diretamente em nossos canais de atendimento.

Nossa Central de Atendimento funciona 24 horas por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados, para prestar todo o suporte necessário.

Telefones de atendimento:

0800 580 3401
4003 8367


Atenciosamente,

Equipe
Reclame Aqui Nova Saude

Então, ligo todos os dias pra central de atendimento , me dão vários números de rede que dizem está ativa, más quando ligo dizem que nao estão por falta de pagamento, é vocês nem se quer cobre um hospital, até porque é pago todos mes entao tenho direito dê exigir um atendimento, primeiro à rende crandencial é fora do municipal do Rio de Janeiro é à nova saúde nao faz mais parte por falta de pagamento!