Plano de saúde não funciona

Prezado Sr. Marcel,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente os transtornos vivenciados.

Compreendemos a sua insatisfação diante das dificuldades encontradas ao buscar atendimento na rede credenciada, principalmente em situações de urgência e emergência, quando o suporte deve ocorrer de forma ágil e segura. Entendemos o quanto essa situação gera insegurança e frustração, e pedimos desculpas pelos impactos causados.

Esclarecemos que alguns prestadores de nossa rede encontram-se em processo de negociação e atualização junto à área técnica, o que pode ocasionar alterações temporárias na disponibilidade de determinados serviços. Nossa equipe está atuando de forma contínua para concluir essas tratativas com a maior brevidade possível, sempre visando garantir a adequada assistência aos beneficiários.

Reforçamos que, durante esse período, a Central de Atendimento da Nova Saúde permanece disponível 24 horas por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados, para prestar todo o suporte necessário, realizar a indicação de prestadores disponíveis na rede credenciada e orientar os beneficiários quanto ao direcionamento mais adequado para cada situação.

0800 580 3401
4003 8367


Atenciosamente,

Equipe
Reclame Aqui Nova Saúde

Vocês são uns comediantes que gostam de enganar os clientes, estão afirmando que eu estou agindo de má fé? Por que eu tenho mais de 10 tentativas de ligação seguidas, e em nenhuma eu fui atendido, enquanto as redes credenciadas vcs estão desde janeiro falando a msm coisa, que estão em processo de negociação e bla bla bla, acontece que após contato com essas redes foi informado que o contrato foi quebrado por falta de pagamento, ou seja vcs estão agindo de má fé, e não dando importância pra o atendimento dos clientes, deixo claro minha indignação e afirmo que nos veremos nos tribunais, vou fazer questão de além de danos morais e materiais, exirgir cada centavo que foi pago por serviços que não foram prestados e por todo transtorno que me causaram, a pior experiência com plano de saúde que já tive, nem as pessoas em situação de rua merecem vcs, espero que essa empresa feche e pare de enganar pessoas de bem, até o sus é melhor que vcs.