Produto considerado RÉPLICA

Respondida
Brasília - DF
15/10/2021 às 17:03
ID: 131269423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa i7 sneakers divulga e vende calçados com a promessa de serem originais, cobram preço de produto original, sendo o custo considerado bastante expressivo devido o modelo e a marca do item! Porém, não enviam o produto original, e sim réplica com origem chinesa.
Ressalta-se, que vender produto distinto do divulgado sendo o mesmo identificado como falsificado é [Editado pelo Reclame Aqui]. . Me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], após esperar por mais de 20 dias por um produto diferente do que foi adquirido com a promessa de originalidade por parte da empresa i7 SNEAKERS. . Com diversas provas sobre a falsificação do produto a empresa continuou afirmando que o mesmo era original, o que não foi aceito. Dessa forma, o item foi devolvido e requerido o estorno do valor pago !
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 10:30
Prezado(a) Amigo,
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não está relacionada a essa situação mencionada. Infelizmente, terceiros estão utilizando o nome da nossa marca de forma indevida, o que pode ter gerado esse transtorno.
Reiteramos nosso compromisso com a ética e a transparência e lamentamos pelo ocorrido.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Nova ShoesIndústria.