Produto com defeito e entrega ina.

Question

Fiz uma compra na Nova Shop_Brasil, através da Shopee e o produto veio com defeito funcional, além de ter sido entregue de moto, o que provavelmente chacoalhou durante a viagem inteira, visto que só me entregaram à noite (23:50hrs); o entregador sequer chamou para efetuar a entrega, simplesmente entrou no terreno da família e colocou a encomenda de qualquer jeito em cima do carro do meu cunhado. Acontece que entrei com pedido de reembolso e fiz a devolução do produto como era de se esperar, porém, os mesmos contentaram o meu pedido de reembolso alegando não concordarem com as taxas. Eu não tenho nada a ver com isso, fiz a devolução do produto esperando uma solução amigável, considerando que é só devolver o que é meu por direito, assim como fiz com a mercadoria deles, mas eles tem sido bem resistentes. Se tem algo que eu posso sugerir, é: não compre nada nessa loja, pois se houver necessidade de devolver algo e requerer o reembolso, eles irão se opor.