Nova Supri

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São Paulo - SP

14/12/2023 às 11:02

ID: 178244351

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Adquiri dois jogos de cartucho modelo INK CARTRIDGE 664XL BK 17,2mlx3 da empresa NOVASUPRI, razão social STONE DISTRIBUIDORA de Informatica.
As duas caixas ficaram devidamente armazenados até a semana passada quando instalei na minha impressora HP nova, ou seja fiz a primeira substituição de tinta e os cartuchos desta empresa não imprimiram, independente de ter feito todas as tratativas que o software da impressora me permitiram limpeza/alinhamento, a única impressão que sai é um borrão no papel.

Pois bem, liguei na Novasupri e fui atendido pela Thaís, expliquei toda situação e ela queria saber quem era o vendedor que me atendeu, informei CPF e ela identificou o Claudinei e transferiu a ligação mas, quem atendeu foi uma moça que trabalha com licitações e daí tive que explicar tudo de novo e ouvir ah, trabalho com licitações, não é comigo vou te passar para alguém do suporte, neste momento pedi com todo educação que ela explicasse o assunto para quem de fato resolvesse essa situação simples de mercadoria com defeito. Ligação transferida para o Sr Júnior, tive que contar tudo de novo e ele insistiu que informasse o número do pedido de compra neste momento informei que já tinha passado meu CPF, a conversa tomou outro rumo, perdi a paciência e pedi para falar com o dono da empresa a partir daí, como normalmente ocorre, os funcionários escondem o dono ou o dono se esconde atrás dos funcionários e obviamente o Sr Junior informou que "o dono não estava na firma" e derrubou a ligação. Liguei novamente, Thaís atendeu, pedi pra falar com o senhor Dante Alighieri (no interim pesquisei sobre a sociedade) e depois de muito insistir, ela transferiu a ligação adivinha para quem? Para o Sr Júnior.

Pelo atendimento ruim, registro reclamaçao sobre a NOVASUPRI/STONE DISTRIBUIDORA DE INFORMATICA LTDA e aviso que os dois jogos de cartucho estão disponíveis paara retirada na minha residência no Morumbi/Zsul - espero que a empresa resolva sem a necessidade de discutirmos esse assunto pequeno em outra instância.