Portabilidade de linha
Não resolvido
Jaú - SP
04/07/2024 às 17:22
ID: 192244961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema para portabilidade de uma linha fixa para operadora NOVACOMM. Estou a espera de uma portabilidade de linha empresarial desde 12 junho de *******, sendo que o prazo máximo era 10 dias. Estou com a empresa parada sem receber ligações, impactando nos atendimentos aos clientes e financeiro.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 15:31
Prezado Rafael, conforme conversamos na última sexta-feira, 5, via conference call para mitigar qualquer risco de má interpretação, esclarecemos a situação vivida. Obviamente que lamentamos o impacto vivenciado, porém, esclarecidas as responsabilidades adequadamente, ficamos felizes por termos encontrado opções para a continuidade da nossa relação de negócios. À disposição.
Consideração final do consumidor
10/08/2024 às 13:02
Depois de 20 dias a empresa entrou em contato para fazer uma revogação do contrato devido a não ter conseguido a portabilidade. Isso deixou meu cliente bem nervoso pois não atendeu a solicitação.
Precisei fazer contrato com outra empresa de telefonia e a mesma realizou a portabilidade em 5 dias corridos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4