Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2023 às 16:27

ID: 163067519

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Em ******* contratei o serviço para instalação de vidraça na minha varanda onde no contrato são 5 anos de garantia depois de um ano os perfis de alumínio do vidro começaram a descascar devido a má pintura foi contato a Nova Varanda onde ela assumiu o problema e estava em negociação com o fornecedor dos perfis dele, segundo o mesmo entrou com uma ação de reparo com o fornecedor dele apesar de não ter nada a ver comigo eu fiquei no aguardo com promessa de solução veio a pandemia e tudo parou passou a pandemia voltamos os contatos onde no começo deste ano ele fez uma visita e prometendo solução mas até o momento nada entrei com ação no PROCON mas até agora nada tenho uma reclamação neste site mas até agora nada

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Resposta da empresa

17/04/2023 às 17:25

Boa tarde, tudo bem?


Entendemos o problema, mas infelizmente nosso fornecedor de alumínio, causador dessa situação (problemas na pintura do alumínio), não quer atender a nossa solicitação para a troca dos alumínios com defeito na pintura da sua instalação.

Estamos cobrando e aguardando.

Nova Varanda