Atraso de Pagamento

Question

Sou titular do plano desta funerária aproximadamente há 1 ano, nunca deixei de realizar o pagamento mensal. Há aproximadamente 2 meses a funerária alega que deixei de fazer o pagamento do plano, onde anteriormente minha mãe teve o mesmo problema. Entrei em contato com a empresa para a realização do cancelamento do plano, porém fui informado que para o cancelamento do plano tinha que realizar um pagamento de uma das mensalidades. Fica aqui minha reclamação com esta empresa.

Accepted Answer

Olá! Seu Anderson, agradecemos seu contato por este valoroso e respeitável canal de comunicação. Como deve ter percebido não acumulamos reclamações alguma desde *******, até a sua.

Oportunamnete, como lhe fora informado, cancelar o plano o senhor pode cancelar a qualquer tempo, porém a cobrança das mensalidades vencidas e inadimplentes continuam. O senhor também perguntou se sua mão poderia continuar pagando o plano. Caso já tenha pagado as mensalidades em atraso, basta nos enviar o comprovante que daremos baixa imediatamente na pendência. Sobre o cancelamento, basta confirmar que quer cancelar que estará cancelado e o senhor receberá a confirmação ainda hoje pelo mesmo whatssap que mantém contato conosco.

Agradecemos seu contato, conte sempre conosco.

Atraso de Pagamento

Resposta da empresa