NOVA VISAO EVENTOS

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Guarujá - SP

25/08/2024 às 15:48

ID: 195969381

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(O relato dessa colega de trabalho faz jus à minha reclamação. Estou na mesma condição , sem o óculos e já cobraram a 2@ parcela ) Tive problema com tontura, a leste veio https://******* .Espero que essa plataforma cobre com seriedade pois nem sabia que só eram optometristas.

Recebi uma ligação 02/07/24 na escola na qual trabalho da empresa NOVA VISÃO EVENTOS LTDA, CNPJ 48.*******.*******/*******36 uma empresa oferecendo a prestação de serviço oftalmológico no local, com preço atrativo e pagamento parcelado para os funcionários e familiares na cidade do Guarujá e região. Na manhã seguinte (03/07/******* ) uma equipe compareceu a escola conforme combinado por telefone e atendeu mais de 20 pessoas, fechando algumas vendas. O combinado era levar 1k de alimento para ser doado em troca do atendimento.
Não recebi nenhuma NF ou comprovante do produto comprado, apenas um papelzinho com valor total sem data de compra ou de entrega.
O problema começou no primeiro prazo de entrega que foi estipulado verbalmente para o dia 12/08 com possibilidade de entrega antes dessa data. Carol (funcionária representando a referida empresa), citou como exemplo o colégio que havia feito aquela semana e já havia entregue os óculos relativos a essa venda. Então ficou estipulado verbalmente entrega para dia 12/07 nosso último dia de trabalho antes do período de nossas férias coletivas.
A Carol retornou a escola no dia 08/07 para passar um cartão que estava faltando e informou na minha presença que a entrega provavelmente ocorreria no dia 15/07.
No dia 12/07 entrei em contato por Whatzapp com a Carol e ela informou nova data, disse que foi combinado para dia 17/07. Nessa mesma data cancelei meu ******* não cumprimento do prazo de entrega.
Solicitei a ela enviar uma nova data a todas as funcionárias/clientes comunicando a nova data pois todas estávamos aguardando a entrega para poder ir embora, seria nosso último dia de trabalho antes das férias e algumas estavam com viagem marcada.
Dia 17/07 Carol mandou uma mensagem dizendo que os óculos chegariam nessa data do laboratório, mais uma vez reafirmei o combinado no primeiro dia, entrega na escola. Como ela não retornava pedi um horário porque tinha que abrir a escola para receber os óculos já que todas estávamos de férias. As 19:15hs muito aborrecida com a falta de entrega e retorno com informações, falta de profissionalismo informei que outra pessoa estaria disponível para receber os óculos nessa mesma data e local conforme prometido por ela. Foi quando ela respondeu que o motoboy atrasou e ela não mais entregaria os óculos nessa data. Lembrei a ela que cancelei minha compra dia 12/07 e só receberia as outras entregas.
No dia 18/07/24 apesar da concordância do cancelamento da minha compra, a Carol deixou meu óculo e o da minha filha na escola, descumprindo o prazo de entrega e negligenciando meu pedido de cancelamento.
No dia 23/07 entrei em contato para fazer o ajuste necessário, pois o óculo foi entregue com problema na lente multifocal. Outras funcionárias receberam os óculos com problema sendo a primeira com a lente para perto e longe e o solicitado era apenas para longe, a terceira pessoa o grau da lente estava totalmente errado.
Ela marcou o retorno para retirada dos óculos com problemas dia 26/07 às 9:30hs na escola e não compareceu. Entrei em contato pois a escola estava fechada, fui lá em período de férias só para recebe-la e ela tinha ciência desse fato, e mais uma vez não cumpriu o prazo nem tampouco justificou esse descumprimento. Por muita insistência em ligar, ela me retornou em mensagem 9:47hs informando que estava em uma assistência e perguntou se ela poderia retirar os óculos em minha residência e eu concordei. Retornei a minha residência e fiquei aguardando. Somente às 15:28hs ela mandou uma mensagem perguntando se poderia vir as 16hs e respondi sim. Ela não veio.
Apenas dia 29/07 ela retornou com novas desculpas, marcando a retirada na escola dia 30/07. Ela levou os óculos para o concerto dizendo que entraria em contato no dia seguinte, informando a data e isso não aconteceu.
Dia 05/08 entrei em contato pedindo um posicionamento e dia 06/08 ela respondeu que ficariam prontos na terça feira, 13/08.
Dia 12/08 entrei em contato pois a armação do óculos da minha filha quebrou na minha mão sem esforço. Ela se propôs a trocar quando entregasse o meu e desde então minha filha está sem óculos.
Mandei mensagem dia 13/08, sem resposta.
Novamente entrei em contato 14/08 ela respondeu um minuto.
15/08 mandei mensagem e liguei ela deu outras desculpas.
Dia 16/08 novamente disse que não recebi os óculos, ela respondeu que já chamava pois estava com a filha e não retornou.
Dia19/08 mandei mensagem, ainda aguardando sem resposta.
Dia 20/08 ela pediu perdão, disse que os óculos estavam prontos se poderia entregar na manhã seguinte as 11hs. Respondi que sim.
As 15:25hs do dia 21/08 mandei mensagem que já estávamos quase no horário de saída e não tínhamos nenhuma informação dela.
Dia 22/08 mandei mensagem e liguei várias vezes, as 11:47hs ela respondeu que achou que já tinha ido e não deu mais retorno.
Não cumprem prazo, não respondem ligação, demoram dias para responder pelo WhatsApp, as desculpas são as piores possíveis, como: estou de férias, minha filha está atrasada, levei minha filha para comer, já estou indo e nunca chega, o motoboy atrasou, entre outras..
Não recomendo, pessoas sem compromisso com a palavra dada, não recebi nota fiscal, me colocou a disposição para qualquer dúvida que venham ter sobre esse péssimo atendimento realizado por essa empresa.