iPhone 12 com defeito após 2 meses e empresa se recusa a reparar ou cancelar a compra
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 11:42
ID: 250520323
Na data de 10/10/2025 às 17:23 comprei um iPhone 12 de 128Gb - branco - NOVO (sem uso) por R$2.160 reais via MERCADO LIVRE - com Nota fiscal de número de série-1 058259 do vendedor NOVA X TECH LTDA. CNPJ *****.
Após 2 (dois) meses o aparelho celular começou a apresentar problemas na bateria que não permanecia de nenhum modo carregada e também nem mesmo conseguia fazer qualquer ligação por defeito oculto no aparelho.
Conforme informado por vários técnicos uma bateria nova não descarrega de 100% por cento para 20% em poucos minutos se esta em funcionamento normal ainda mais sendo um celular novo e sem uso.
Em conversa com a empresa esse se recusou veemente em reparar o aparelho ou fornecer um novo ou ate mesmo cancelar a compra bem como o Mercado Livre se esquivou de solucionar ou mediar a situação por alegar que era apenas um intermediador.
Até o momento a empresa tem se omitido e se recusado em me atender e responder minhas solicitações bem como tem se recusado a receber as intimações judiciais alegando que trocou de endereço nem sendo possível entrar em contato via telefone pois o numero publico não responde.