Nova York & Você

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Belo Horizonte - MG

26/02/2019 às 22:01

ID: 43216759

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Tudo começou quando a proprietária, Marina, pediu meu e-mail para me mandar um questionário com algumas perguntas básicas, tipo o hotel que ficaríamos em NY, quantos dias e o tipo de turismo que queríamos fazer, como compras, gastronomia e etc.
Depois marcamos de conversar pelo WhatsApp eu, ela e meu marido (ela
sempre enrolada com filhos, viagens e etc). Discutimos alguns assuntos de interesse, ela ofereceu algumas atividades e orientou sobre algumas atrações que gostaríamos de ir e etc. Apos mais ou menos uma semana conversando, ela pergunta novamente qual o hotel que ficaríamos, ou seja, aquele primeiro questionário não serve de nada. Respondi prontamente um nome
De hotel equivocado, pois havíamos trocado recentemente, lembrando que o nome certo eu já havia enviado à ela por e-mail há muito tempo. Ela não conferiu e fez a programação toda partindo desse hotel.
Alguns dias depois eu percebi o erro e avisei que havia escrito o nome errado. Ela prontamente disse que teria que cobrar a mais por esse serviço extra que faria pois mudaria a trajetória dos locais de partida e volta. Eu a relembrei que o endereço certo havia sido mandado por email há bastante tempo e ela, percebendo seu erro, disse que faria sem custo a troca pra gente, como se fosse um favor.
Ela nos ofereceu ingressos para Um show da broadway dizendo que eram mais barato se comprado antecipadamente e não na bilheteria. Resolvemos comprar na mão dela e pra nossa surpresa, chegando à bilheteria da
Broadway, descobrimos que os bilhetes que ela nos vendeu eram mais que o dobro do preço vendido na bilheteria: ou seja, fez uma venda velada, sem contar que lucraria com a venda de ingressos.
Por mais que o pacote de turismo dela tenha sido pago um valor que não foi barato, ela ainda quis explorar no preço dos convites.
Outro erro que cometeu foi marcar o mesmo restaurante duas vezes à noite em dias seguidos. Pedi muito para reservar os restaurantes que eu queira conhecer, gostaria de ter ido em varios e ela coloca um
Restaurante repetido. Chegando lá, a reserva não estava feita nesse dia e sim apenas no dia anterior. Perdemos um bom tempo nisso.
Durante o início da nossa viagem, como brasileiros que nunca tínham ido a NY, tivemos algumas dúvidas fáceis de serem sanadas por quem Mora lá. No primeiro momento, ela nos respondeu tudo. A partir do momento que a confrontamos em relação ao preço cobrado pelo ingresso indevido da broadway, ela perdeu totalmente a compostura e disse que não era para mandarmos mais mensagens, que desejava que fizéssemos uma boa volta ao Brasil e que esse era o ganha pão dela, e que ela lucrava sim com a venda de ingressos e que
O nosso roteiro já estava fechado e não incluía responder dúvidas pelo WhatsApp. Ficamos extremamente chateados, nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e não conversamos mais com ela.
Acho interessante quem for a NY pesquisar em alguma outra empresa de turismo. Existem varias na cidade que fazem um papel correto e digno com os clientes. Não é o caso do Nova York e você. Até fechar o pacote, a atenção é total. Após isso, esquece de ter ajuda, pois você não se torna mais interessante à empresa. Toda empresa de turismo auxilia a distância, sou acostumada a tratar com isso. Mas com ela foi diferente.
Sugiro outros lugares e outras empresas mais sérias e confiáveis e não essa amadora.
Tenho os prints das conversas e se alguém interessar, posso disponibilizar.
Espero que tenha ajudado alguém a não cair nessa armadilha assim como eu e meu marido caímos.
Sou médica, meu marido advogado e nos sentimos humilhados com essa situação, pois já viajamos para diversos lugares do mundo e algo tão constrangedor e baixo como esse episódio nunca havia acontecido.