Boneca com defeito: cabelo picotado, pernas tortas e material ruim.
Resolvido
Bertioga - SP
20/03/2026 às 14:44
ID: 243856571
Comprei uma boneca da Gi Neto para minha filha, a boneca veio com cabelo horrível, todo picotado parece que cortaram, o material do cabelo é ruim está ficando duro em menos de 24 horas, as perninhas da boneca também tortas e solta do corpo, parece defeito, estou totalmente insatisfeita e triste, pois foi o que ela me pediu de aniversário e infelizmente ela ficou bem triste, a boneca toda estranha, diferente da boneca que anunciam.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:08
Boa tarde senhora Aretha,
Estaremos entrando em contato com a senhora através do telefone enviado.
Atenciosamente:
SAC.Novabrink
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 14:54
Entraram em contato, mas a solução seria eu postar a boneca para depois fazerem a troca, pedi se não podiam coletar a boneca, pois os correios tem essa modalidade, porque em minha cidade só tem uma agência dos correios, para poder fazer a postagem tenho que perder um dia de trabalho, fico muito chateada pois vou sair no prejuízo e a boneca está cada dia mas feia, infelizmente logo terei que jogar no lixo.
Réplica da empresa
02/04/2026 às 09:44
Bom dia senhora Aretha,
Conforme o combinado enviar hoje a boneca Giovana.
Atenciosamente:
SAC.Novabrink
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 15:01
A empresa prontamente solucionou o problema, chegou hoje a nova cabeça e corpinho, o cabelo é perfeito, bem diferente do que veio na boneca que comprei, fiquei muito feliz por solucionarem minha reclamação, minha filha está radiante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10