Boneco Fofão com caixa danificada e sem resposta do atendimento ao cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 23:26
ID: 247343207
Boa noite. Fiz a compra do boneco do Fofão na loja oficial da NovaBrink pelo Mercado Livre, recebi até que rápido. Mas, para a minha decepção, recebi o boneco embrulhado apenas em plástico preto. A caixa veio rasgada e amassada. Sou colecionador e a caixa danificada pra mim é um aborrecimento, pois paguei caro nele. Quero a substituição da caixa, ou então vou devolver o produto. Tentei contato pelo próprio site, mas sem resposta.
Vamos ver se aqui o atendimento é melhor.
Alexandre
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:00
Bom dia senhor Alexandre,
Estaremos entrando em contato com o senhora através do telefone informado.
SAC.Novabrink.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 21:18
Senhor. Por favor mandem mensagens de texto/whatsapp, durante o dia não posso atender o telefone para falar.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 16:33
Boa tarde senhor Alexandre,
Vamos enviar mensagem hoje para o senhor.
Atenciosamente:
SAC.Novabrink
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 08:21
A empresa mandou uma nova embalagem para substituir a que veio danificada. Agradeço a atenção e a prestatividade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8