Ligações de telemarketing insistentes e abusivas, desrespeito à LGPD e exigência de exclusão de dados.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 14:03
ID: 250800429
Venho registrar minha profunda insatisfação e exigir uma postura imediata desta empresa em relação às ligações insistentes e abusivas de telemarketing que venho recebendo.
Apenas no dia de hoje, já recebi duas ligações ofertando planos de seguro de saúde. Em todas as ocasiões, informei de forma clara e expressa aos atendentes que não tenho menor interesse nos serviços e solicitei formalmente a retirada do meu número da base de dados. Mesmo assim, as ligações persistem e os atendentes continuam insistindo na oferta de forma inadequada.
Diante disso, exijo esclarecimentos e providências sobre os seguintes pontos:
Origem dos Dados: Eu nunca disponibilizei meus dados de contato para esta empresa, nunca tive vínculo contratual e jamais demonstrei interesse em seus produtos. Como e por que vocês têm acesso ao meu telefone?
Desrespeito à LGPD (*****): O tratamento e a utilização dos meus dados pessoais para fins de prospecção sem o meu consentimento e sem base legal adequada violam frontalmente a legislação vigente.
Eliminação dos Dados: Com base no *****, exijo a exclusão definitiva e imediata do meu número de telefone e de qualquer outro dado pessoal de todos os sistemas de discagem automática, mailings, cadastros e parceiros terceirizados de vocês.
Caso a importunação continue após este registro, não hesitarei em adotar as medidas judiciais cabíveis (ação de obrigação de não fazer cumulada com danos morais por importunação sistemática), além de formalizar uma denúncia oficial junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e ao Procon.
Aguardo a confirmação pública e definitiva de que meu número foi excluído do sistema.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:34
Olá, boa tarde sr. Vinicius Costa, pedimos desculpas pelo ocorrido. Sobre o seu contato de telefone, é disponibilizado pela própria operadora para fins de descontos no seu plano de saúde. Como o senhor demonstrou insatisfação e desinteresse no desconto ofertado, tiraremos o seu contato do sistema, agradecemos a atenção.