NOVACOOP

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Rio de Janeiro - RJ

20/08/2014 às 14:16

ID: 9812612

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZ CONTATO NO SITE DA UNIMED, E FUI DIRECIONADO PARA OS ATENDENTES DA NOVACOOP, DEPOIS UMA CORRETORA CHAMADA FATIMA SANTOS LIGOU E MARCAMOS NA MINHA CASA EM 10/5 A NOITE, ELE FOI FECHAMOS O PLANO DE SAUDE PARA MINHA MÃE QUE NA OCASIÃO TINHA 75 ANOS, HOJE JÁ COMPLETOU 76, E CONTINUA SEM COBERTURA. PAGAMOS O VALOR ACORDADO- R$*******,00 EM ESPÉCIE, E A VIGÊNCIA SERIA A PARTIR DE 01/07/14 SEM CARÊNCIA, ACHAMOS ESTRANHO MAS PELA IDADE AVANÇADA DE MINHA MÃE NENHUM OPERADOR ACEITA, SOMOS OBRIGADOS A FICAR NA MÃO DE PLANOS DE ADESÃO. NO DIA 01/07 ENTREI EM CONTATO COM A UNIMED E DISSERAM QUE ELA NÃO TINHA NENHUM CADASTRO COM ELES, A CORRETORA NÃO ATENDIA MAIS MEUS TELEFONEMAS, E O SUPERVISOR DESTA CORRETORA, SR. PAULO ROBERTO FOI ACIONADO E PROMETEU RESOLVER E VEM TENTANDO ATÉ HOJE SEM SUCESSO, JÁ FALEI COM O SR PAULO SPECHIT QUE DISSE QUE A NOVACOOP NÃO COMERCIALIZA ESTE PRODUTO. JÁ TIVE 2 DATAS MARCADAS SEM SUCESSO, SEMPRE DESCULPAS DESCABIDAS, E NÃO MANDA A CARTEIRINHA, PAGUEI UMA FATURA NO BANCO EM 20/06, EM NOME DO INSTITUTO NACIONAL DE PREVENÇÃO E ADMINISTRAÇÃO PELO PLANO UNIMED NO VALOR DE R$*******,00, MAS NÃO EXISTE A CARTEIRINHA, NEM O PLANO, JÁ OFERECERAM UM PLANO DO BRADESCO TOP NACIONAL, E PELO SITE NÃO VISUALIZO ESTE TIPO DE PLANO, MAIS UMA VEZ SENDO ENGANADA. JÁ SOLICITEI DEVOLUÇÃO TOTAL DO DINHEIRO, MAS NÃO DEVOLVEM, NÃO DECIDEM E SEMPRE PEDE MAIS UM OU 3 DIAS E https://******* ATENDEU UMA LIGAÇÃO DIZENDO QUE ESTAVA NUM CLIENTE E ME LIGARIA EM MEIA HORA, JÁ PASSOU MAIS DE 2 HORAS E AGORA NÃO ATENDE https://******* ABUSO E FALTA DE RESPEITO COM UM CLIENTE QUE QUER PAGAR PARA TER SEU DIREITO E NÃO CONSEGUE!!!!!