Cliente não consegue sacar dinheiro por falha na autenticação e receio de envio de dados pessoais.

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São Paulo - SP

14/03/2026 às 05:58

ID: 243246959

Estou tentando sacar o dinheiro e pede authenticator ok eu fiz
Depois pediu authenticacao codigo do email
codigo do telefone

e começou a pedir meus documentos pessoal
Por seguranca parei e não irei enviar
Eu só queria sacar meu dinheiro que estava precisando e está preso nessa empresa!
Enfim, so quero meu dinheiro

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 09:34

Olá, Camila! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de oferecer o melhor suporte possível.

Verificamos sua solicitação e, para garantir a segurança da sua conta, preparamos as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.
Entramos em contato com você privadamente, inclusive por aqui, para que todo o processo seja realizado de maneira segura e ágil. Veja bem, não estamos finalizando o processo, pois está em andamento.

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