Cliente não consegue sacar dinheiro por falha na autenticação e receio de envio de dados pessoais.

Respondida
São Paulo - SP
14/03/2026 às 05:58
ID: 243246959
Estou tentando sacar o dinheiro e pede authenticator ok eu fiz
Depois pediu authenticacao codigo do email
codigo do telefone
e começou a pedir meus documentos pessoal
Por seguranca parei e não irei enviar
Eu só queria sacar meu dinheiro que estava precisando e está preso nessa empresa!
Enfim, so quero meu dinheiro
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:34
Olá, Camila! Tudo bem?
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