Descontinuação Novadax
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
29/07/2026 às 10:11
ID: 255109799
minha reclamação é o seguinte eu tenho alguns ativos na nova data e agora com a descontração do serviço eu não consigo repatriar os meus ativos a parte que tava em dinheiro em BRL foi fácil porém a parte que está em criptomoedas Essa eu não consigo sacar ou transferir para uma conta na binance diante de tantas tentativas contatos por e-mail orientações que não levaram ao sucesso da operação eu resolvi reclamar aqui pelo Reclame Aqui então desejo ainda arquivar os documentos que eu tenho para que a empresa possa fazer uma análise e converter os meus ativos em BRL para que eu faça o saque ou também transferir eles para uma conta da operadora binance
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:27
Olá!
Esperamos que esteja bem.
Entendemos que essa situação possa ter gerado preocupação e agradecemos pela sua paciência durante o acompanhamento do caso.
Analisamos a sua conta e identificamos que o saque foi realizado com sucesso, indicando que a solicitação foi concluída.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, basta responder ao atendimento privado.
Nossa equipe continuará à disposição para ajudá-lo sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe NovaDAX