Impossibilidade de Acesso ao Aplicativo e Bloqueio de Dinheiro na Conta
Resolvido
Nova Ponte - MG
08/04/2026 às 14:03
ID: 245504471
Estou bem mal satisfeito com esta empresa , Simplesmente não consigo entrar no aplicativo de jeito nenhum, Saí hoje de manhã pedi pra pessoas mais influentes tentar resolver pra mim, Contador, Despachante, E amigos, Ninguém consegue resolver, Isso é uma coisa muito séria pois o meu dinheiro está lá.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:45
Olá, Alexandre. Boa tarde! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Entendemos a sua preocupação e a importância de uma resolução rápida e eficiente.
A tratativa foi conduzida de forma privada por este canal até a sua conclusão. Temos o prazer de informar que o seu caso foi finalizado com sucesso e você já consegue acessar a sua conta normalmente. Pedimos que atualize o sistema operacional do seu celular (iOS) e, em seguida, atualize o app NovaDAX para acessar a conta.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Caso surja qualquer dúvida ou necessidade futura, estamos à disposição para ajudá-lo(a) prontamente.
Atenciosamente,
Equipe NovaDAX
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 09:17
O atendimento é demorado , Gera prejuízo, É a segunda vez que acontece isso comigo aqui nesta empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5