Impossibilidade de Retirada de Criptomoedas da Corretora e Perda Financeira

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Rio de Janeiro - RJ

29/05/2026 às 19:02

ID: 250075033

fiz investimento em cripto nessa corretora e toda vez que eles estao para remover as criptos eles so me comunicam encima. estou tentando retirar e enviar para outra corretora e nao consigo! ja perdi muito dinheiro com essa [Editado pelo Reclame Aqui]! eles colocam as criptos e valam que é para longo prazo e chega e retiram as ciptos na maior. estou me sentido completamente [Editado pelo Reclame Aqui] nao é de agora que estou tentando retirar minhas criptos dessa corretora! quero minhas criptos ou meu dinheiro ! aguardo uma resposta ou vou procurar meus direitos porque não é de hoje que estou perdendo dinheiro com essa [Editado pelo Reclame Aqui]. sempre colocam em manutençao ou alguma coisa acontece.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 16:21

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