NÃO APORTE VALORES NA NOVADAX! Apropriação indevida de valores do cliente.

Olá, Thiago!

Espero que esteja bem!

Agradecemos a confiança em escolher a NovaDAX! Ficamos felizes por seu interesse em investir conosco.

Verificamos que sua conta está ativa com um limite de transação de R$ 20.*******,00 por ordem, conforme indicado em nossa tabela de taxas e limites, que você pode acessar aqui: https://*******).

Em relação à atualização do seu limite com base nos documentos enviados, nossa plataforma adota uma rigorosa política de Compliance para garantir segurança, transparência e conformidade com padrões legais de combate à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo. Essa política é aplicada de maneira uniforme a todos os clientes, como também descrito em nossos Termos de Uso e Política de Compliance, ambos disponíveis em nosso site:

- Política de Compliance: [https://*******]
- Termos de Uso: [https://*******]

No momento, após a análise do seu perfil e documentos, não foi possível realizar a alteração de nível solicitada.
Entendemos que essa pode não ser a resposta esperada, mas esses procedimentos são estratégicos para manter a segurança de todas as transações na plataforma e são aplicados a todos os clientes.

Avaliamos os perfis periodicamente e é possível tentar novamente o aumento de limite daqui a alguns meses.
Caso esteja em conformidade com os requisitos de nossa política, o aumento poderá ser concedido sem dificuldades.

Mais uma vez, agradecemos sua confiança e o interesse em nossos serviços.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer o suporte necessário.

Estamos aqui para ajudar, seja por meio do e-mail ******* ou pelo chat em nosso site.

Desejamos sucesso nas suas futuras negociações! ✨

Abraço,
Time NovaDAX

O caso, inclusive a presente resposta, evasiva, será encaminhado ao Ministério Público do Estado de São Paulo para que, através da Curadoria de Defesa do Consumidor e da Ordem Econômica e Tributária, faça a análise acerca da gestão de valores de clientes pela NOVADAX.

Reitero: NÃO FAÇAM INVESTIMENTOS NA NOVADAX.

Olá, Thiago!

Gostaríamos de esclarecer que, na NovaDAX, os valores de sua conta não estão bloqueados, e você pode realizar saques conforme os limites estabelecidos para o nível atual da sua conta, que é de R$ 20.*******,00 por ordem.
Esses limites seguem nossa política de Compliance, que é uma exigência de regulamentação e prática no setor financeiro para prevenir riscos e proteger os interesses dos clientes.

Compreendemos sua preocupação e a importância da questão. A NovaDAX adota processos rigorosos justamente para assegurar a segurança e a transparência nas operações, conforme descrito em nossos Termos de Uso, os quais você aceitou no momento do cadastro.
Esses termos e limites aplicam-se a todos os nossos clientes, visando atender os padrões regulatórios e as melhores práticas de mercado.

Se houver dúvidas adicionais, estamos totalmente à disposição para auxiliar e ajudar você a concluir as transações da melhor maneira possível.

Agradecemos a compreensão e estamos aqui para ajudar!

Time NovaDAX