Novadax: Depósito via Pix suspenso e falta de retorno sobre estorno.
Respondida
São Bento do Sul - SC
01/04/2026 às 04:40
ID: 244887991
Fiz depósito pix via caixa Econômica, não me atentei que parece que estava suspenso, mais enfim entrei em contato por 2 veses para pedir estorno, pois posso depositar por outro banco ,mas sem sucesso, nem pra dar um retorno, a Novadax está deixando a desejar com os clientes !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:00
Olá, Antonio. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Entendemos a sua preocupação e a importância de uma resolução ágil.
Informamos que os depósitos realizados via Caixa Econômica Federal passaram por um processo de análise junto ao nosso time interno e às áreas externas envolvidas. Esse procedimento é necessário para garantir a segurança das transações.
A boa notícia é que a situação já foi regularizada, e o saldo foi devidamente conciliado em sua carteira. Pedimos, por gentileza, que verifique o seu acesso.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para te auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe NovaDAX