Novadax retém saques de GME e ameaça prejuízo ao usuário, que pode tomar medidas legais.
Em réplica
Recife - PE
27/05/2026 às 13:34
ID: 249836599
A Novadax listou diversas moedas para deslistagem e orienta aos usuários a retirarem da plataforma! Até aí tudo bem, o problema é que realizei 4 (quatro) Saques da Moeda GME e eles estão presos esperando uma liberação da corretora!
Isso já faz mais de 30h , entrei em contato com o suporte que de nada adianta, pois eles não resolvem nada. Enquanto isso, meus saques estão presos, o valor da moeda estou correndo o risco de desvalorizar e eu ficar no prejuízo! A Novadax vai arcar com meu prejuízo?
Pode-se verificar que é proposital esta retenção, pois enquanto aguardo, realizei o saque de mais dois tokens diferentes e tudo fluiu normal.
Arbitrariedade e abuso no uso do poder sobre os ativos dos usuários!
Se daqui para às 18h não for realizado esses 4 saques, chegará uma notificação extrajudicial.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:05
Olá, Carlos! Tudo bem? Esperamos que sim
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de ajudar da melhor forma possível.
Já analisamos sua solicitação e, para garantir a segurança da sua conta, preparamos as orientações necessárias para podermos dar continuidade ao atendimento com tranquilidade.
Entramos em contato com você de forma privada por este canal para garantir que todo o processo ocorra de maneira segura, clara e ágil. Mediante a sua solicitação, encaminhamos por mensagem privada as orientações necessárias para a continuidade e conclusão do seu atendimento.
Ficou com alguma dúvida?
Você pode falar com a gente pelo chat online ou por e-mail, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Conte com a gente afinal, para nós, o céu não é o limite!
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 17:53
Resposta automática? É sério isso? A mesma resposta para diversos usuários aqui. Repugnante essa atitude, desleal e totalmente descompromissada.
A empresa informou no privado que resolveria, mas os saques continuam presos no status interno 'Necessita de Auditoria'. Não há hash de rede. O travamento é manual e arbitrário da NovaDax, estourando o prazo de 2 dias úteis e me gerando prejuízo na arbitragem de um ativo que vocês mesmos mandaram retirar da plataforma.
Já enviei um Notificação extrajudicial, próximo passo agora realizar uma denúncia formal para ABCripto, e informar que bifes estão infringindo o Código de Conduta e Autorregulação, por descumprimento do prazo de saque, retenção de patrimônio e falta de transparência em relação a ativos deslistados.
Há dias tentando resolver de forma amigável e vocês usando de má-fé, porque o prejuízo com certeza já tem dono.