TAXA TRANSFERÊNCIA ENTRE EXCHANGES NOVADAX PARA BINANCE (SHIBAINU)

Olá Marcelo!

Desculpe a demora em atender ao seu chamado.

Obrigada por escolher a NovaDAX, ficamos felizes por isso!

Você recebeu uma mensagem de forma privada em seu e-mail. =)

Verifique sua caixa de entrada ou spam.

Por lá entenderemos juntos o que houve em sua conta NovaDAX.

Qualquer outra dúvida, estaremos à disposição por e-mail ******* ou chat.



Abraço,

Time NovaDAX

CUIDADO.... EMPRESA CRIA ARMADILHAS PARA FICAR COM O SEU DINHEIRO. COMPARTILHEM

Boa noite. Foi aberto reclamação no procon, banco central e registro de boletim de ocorrência e farei quantas forem as reclamações necessárias até que sejam demonstradas a má fé desta empresa que explora de forma leviana e com armadilhas para surrupiar o dinheiro dos clientes. Lembrem-se do dia de hoje e serei o detrator mais fiel que a novadax conquistou. Marcelo Pimentel

ABERTA RECLAMAÇÃO NO PROCON-SP

Olá Marcelo, bom dia!

Esperamos que esteja bem e se cuidando. =]

Como explicado via WhatsApp, frisamos a importância que a taxa de Shiba é dinâmica, não é uma taxa fixa. Ou seja, ela muda constantemente.
Quando a taxa é dinâmica, ela depende da demanda da blockchain naquele momento.

A taxa escolhida no momento da sua transação, foi a de Taxa Rápida de 1209600,17104200 SHIB.

Não é a NovaDAX que aplica essas taxas. Por isso, é sempre importante que o usuário verifique a demanda daquela moeda naquele dia, para conseguir uma taxa menor🙏🏻

Vou colocar abaixo, nosso link de taxas e limites para verificação =]

https://*******

E como explicado também:

Em nossos termos de uso (que você aceitou no momento do cadastro em nossa plataforma) consta os seguintes artigos:

4.8. Para realizar saques de reais ou criptoativos do SITE, o USUÁRIO deverá ter o saldo correspondente em sua conta e informar dados bancários e endereço de wallet, sendo totalmente responsável por essas informações.

4.10. A NOVADAX presta serviços de intermediação de compra e venda de criptoativos. Em se tratando de um segmento de risco, em nenhum momento a NOVADAX poderá ser considerada como responsável por quaisquer perdas, danos, prejuízos e/ou lucros cessantes que possam eventualmente ser sofridos pelos USUÁRIOS devido às transações realizadas com criptoativos por meio do SITE.

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como era esperado.

Estamos trabalhando duro para proporcionar melhor liquidez, menores taxas e um ecossistema seguro.


Atenciosamente,

Time NovaDAX

COMPARTILHEM essa reclamação, empresa com armadilhas para reter o dinheiro investido. Onde já se viu uma taxa dinâmica de 66% do valor?. Cuidado se vc colocar qualquer dinheiro nesta empresa tenha certeza que nunca mais irá retirar. Prática abusiva e duvidosa. Eu farei meus compartilhamentos para garantir que outras pessoas não caiam nesta armadilha. Aguardo posicionamento perante os órgãos competentes. PROCON, BC e agora também nas pequenas causas, pois até o presente momento desejei ressarcimento, mas diante desta postura de algozes, farei questão do ressarcimento do meu lucro cessante.

Olá Marcelo, me chamo Maya e sou supervisora do time de CX - atendimento ao cliente,

Sentimos muito pela experiência em relação a sua transação :(
Mas gostaria de, novamente, informa-lo sobre as taxas dinâmicas.

Em nosso site https://******* constam as moedas que possuem taxa dinâmica. A taxa dinâmica é aplicada durante sua solicitação na blockchain e é de acordo com a demanda na rede naquele momento, por isso, influencia diretamente em sua operação. A taxa não é aplicada ou regulada pela Novadax, o sistema só reflete o que foi aplicado na blockchain no momento de sua transação.

É importante lembrar que, como consta em nossos termos de uso : 4.10. A NOVADAX presta serviços de intermediação de compra e venda de criptoativos. Em se tratando de um segmento de risco, em nenhum momento a NOVADAX poderá ser considerada como responsável por quaisquer perdas, danos, prejuízos e/ou lucros cessantes que possam eventualmente ser sofridos pelos USUÁRIOS devido às transações realizadas com criptoativos por meio do SITE. https://*******

Isso reforça que, em momento nenhum, a Novadax se indispôs a repassar as informações corretas em seus atendimentos e que esse processo foi explicado em suas tratativas em nosso suporte. Por isso, esse assunto já lhe foi orientado :)

Me coloco a disposição através de nossos canais de atendimento via e-mail e chat, *******.

Tenha um excelente dia e se cuide!

Abraços,
Equipe Novadax

Prezada supervisora do time de CXpre Maya.

Em momento algum fui informado que uma taxa dinâmica poderia chegar a 66% do valor depositado via PIX. Jamais colocaria R$ 0,01 centavo em uma condição desta onde se busca investimento e torna-se refém da plataforma, pois ao tentar sacar vocês aplicam a tal taxa dinâmica e desconta 66%. Por favor, guarde tais explicações para o momento em que houver audiência junto ao Procon. A mesma citada tabela de taxas nesse link https://******* cita a taxa para saque com a referência ao plano Standart Saque
1,29%+R$ 6,9 ou seja.... vamos fazer as contas, Total R$ *******,00 x 1,29 = R$ 7,16 + R$ 6,90 = R$ 14,06 no total. Portanto decidi retirar o valor investido por entender que não teria tempo disponível para realizar os traders na plataforma. Portanto, essa foi a única informação que obtive ao ler as taxas descritas no link e por entender que a informação não estava clara eu fui induzido ao erro e pretendo restituição total do valor cobrado em Taxa, bem como o montante que ainda está retido nas demais moedas e que devido a valor mínimo impossibilitam saque. Fui induzido ao erro ao acreditar que a taxa seria de no máximo R$ 16,00 reais e na verdade o que ocorreu foi uma armadilha para que o valor fosse sequestrado e notei que há outras reclamações neste sentido portanto existe má fé desta exchange em não deixar clara essa prática. Novamente ressalto, jamais concordaria com colocar dinheiro visando obter resultado e concordar com uma taxa de 66% do montante total. Qual é a coerência nisso? se não a armadilha para que outras pessoas cometam o mesmo erro e tenham mais da metade do valor retiro por taxas.

Registro também o email recebido na data de hoje as 11:25 na integra

Olá Marcelo, boa tarde!

Seguindo nossas diretrizes da Política de Compliance e Termos de Uso disponíveis em nosso site, a NovaDAX decidiu cancelar sua conta permanentemente.

Como você possui saldo, recomendamos que efetue a transferência para outro site de sua escolha em até 5 dias úteis a partir do envio deste e-mail.

Não realize novos depósitos em sua conta NovaDAX a não ser que seja necessário para conseguir realizar o saque mínimo exigido.

Reforçamos que não realizamos saques manuais para o cliente e os limites mínimos devem ser respeitados conforme tabela:

https://**************-Valor-m%C3%ADnimo-e-m%C3%A1ximo-para-dep%C3%B3sito-e-saque-em-criptomoedas-Pessoa-f%C3%ADsica?isApp=false

Qualquer dúvida, nos avise.

Abraço

**********************************
Acima fica bem clara a postura desta exchange com o intuito de sequestrar a totalidade do saldo restante no montante aproximado de R$ 90,00, pois no texto acima devo seguir as regras de saque, ou seja, não conseguirei sacar o valor e esse valor ficará para a empresa NOVADAX. Realizarei os print de todas as telas desta empresa desonesta.

Bom dia Marcelo!

As informações estão em nossos termos de uso, como sinalizamos anteriormente.

Além disso, em nosso site https://******* ao lado da moeda, na aba Saque de criptos, consta que a taxa de Shiba Inu (SHIB) na coluna taxa consta a informação de taxa dinâmica, reforçando que a mesma não tem um preço fixo :)

Os links compartilhados estão disponiveis para que você consiga visualiza-los ;)

Compartilho novamente nossos termos de uso, onde constam os itens que a Novadax poderá seguir com a devolução do valor e seguir com o cancelamento da conta, por desinteresse comercial https://*******

Quanto ao saque, informado no desinteresse, oriento a seguir conforme o link https://**************-Como-sacar-em-reais-BRL-TED, o cancelamento não será efetuado com nenhum saldo residual em conta, por isso, informamos sobre o processo de saque :)

Qualquer outra duvida, estamos á disposição!

Abraços,
Equipe Novadax

A Empresa Novadax cumpriu com o cancelamento do acesso a plataforma e com isso surrupiou + R$ 70,00 de saldo das moedas onde haviam residual. Isso apenas confirma a prática abusiva e consciente desta empresa que faz você de refém da plataforma com taxas elevadíssimas de saque e que utiliza-se de armadilhas dentro da plataforma para indução ao ERRO. VOCÊ que está procurando uma empresa séria para investir, CUIDADO COM A NOVADAX. Esteja certo que irá perder o seu dinheiro, não pelo risco do mercado das moedas e suas variações constantes, mas pelas taxas e práticas abusivas desta empresa.

Mesmo após levar ao conhecimento do PROCON - SP e a empresa NOVADAX ser notificada, não ocorreu nenhum contato, demonstrando o desinteresse e descaso em tratar deste assunto.

O PROCON SP , órgão da Secretaria da Justiça e Cidadania, por meio da Diretoria de
Atendimento e Orientação ao Consumidor, nos termos da Lei 8.*******/90, que dispõe sobre a proteção
do consumidor, NOTIFICA Vossa Senhoria, para que encaminhe resposta com posicionamento
conclusivo acerca das reclamações abaixo relacionadas:
*******/******* .