Usuário impossibilitado de transferir Bitcoin devido a erro de limite e falha no KYC na NovaDAX.
Não respondida
Lavras - MG
02/09/2026 às 21:24
ID: 258087423
Possuo saldo em Bitcoin na plataforma NovaDAX e estou tentando realizar a transferência das minhas criptomoedas para uma carteira externa, porém a corretora está impedindo a operação.
O sistema exibe o erro "Limite excedido", apontando que o meu limite de transferência nas últimas 24h está zerado (0/0).
Ao tentar realizar o processo de aumento de limite/verificação de conta (KYC), ocorrem os seguintes problemas técnicos:
Falha no aplicativo e no site: O sistema trava no momento da captura e não permite fazer o upload das fotos dos documentos exigidos.
Falta de atendimento: tentei contato pelo suporte interno da plataforma para resolver o bug ou fazer o envio manual da documentação, mas não obtive retorno ou solução.
Exijo a intervenção manual da equipe técnica para realizar a verificação da minha conta ou a liberação imediata do meu limite de saque, garantindo o direito de movimentar meus próprios recursos retidos na plataforma.