Aparelho de controle inteligente não conecta à rede Wi-Fi

Olá Luisa,
Entramos em contato com a senhora por meio do nosso canal de atendimento assim que recebemos a sua reclamação aqui na plataforma.
Após conversarmos e analisarmos as informações compartilhadas conosco, lhe passamos alguns procedimentos relacionados a sua rede de internet. Pois pelo que nos foi passado de informação pela senhora mesma, o dispositivo funcionou em outra rede Wi-Fi, o que demonstra que o problema não se encontra em nosso dispositivo.
De qualquer forma, agradecemos por ter entrado em contato conosco e ter nos procurado.
Havendo qualquer nova dificuldade ou dúvida, ressaltamos que permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento para lhe ajudar!

Att.
Suporte Técnico NovaDigital.