Atendimento da assistência técnica não resolve problema da câmera e ignora cliente

Question

Entrei em contato com O atendimento WhatsApp da Assist Técnica. Falei com eles pela manhã mostrei o defeito Da câmera que eu adquiri e depois de muito tempo , desapareceram do atendimento E não responderam mais as minhas mensagens.

Disseram que iriam gerar um código pra que eu Enviasse o produto pelos Correios, mandei todos os dados e não tive resposta. Fiquei no vácuo! Atendimento péssimo.

Foi o dia inteiro tentando resolver, o horário de atendimento deles acabou e eu não consegui.

Estou sem monitoramento da minha casa por conta dessa câmera horrível. Queria meu dinheiro de volta, mas sei que não devolverão, pelo menos deveriam prestar uma assistência mais eficiente.

Accepted Answer

Olá Erikles,

Sentimos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Verificamos internamente o seu atendimento e identificamos que sua solicitação foi registrada e recebeu retorno da nossa equipe dentro do período de atendimento do suporte. As orientações para continuidade do processo também foram encaminhadas para você.

Nosso objetivo é sempre prestar o suporte necessário para que a situação seja resolvida da melhor forma possível. Por isso, seguimos à disposição para dar andamento ao atendimento e concluir a tratativa do seu caso.

Caso ainda precise de auxílio, pedimos que nos retorne pelo mesmo canal de atendimento para que possamos continuar acompanhando sua solicitação com prioridade.

Atenciosamente,
Suporte Técnico NovaDigital.

Atendimento da assistência técnica não resolve problema da câmera e ignora cliente

Resposta da empresa

Réplica do consumidor