NovaDigital Smart

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Cabo Frio - RJ

17/07/2026 às 17:58

ID: 254202449

Comprei 3 Câmeras de Segurança Wi-Fi Inteligente Novadigital (Modelo CS-DUALL) através da Amazon para instalação e configuração dessas câmeras de segurança inteligentes em um cliente.

Mesmo com as câmeras instaladas ao lado do roteador, os dispositivos apresentam instabilidade constante no aplicativo (Tuya/Smart Life), travando a imagem das cameras e ficando offline constantemente e alternadamente, o cliente que não mora no local e que monitora de sua cidade, esta muito insatisfeito e sem a segurança prometida pelas cameras, devido esse defeito, tenho que ir a 45km com uma escada para reiniciar manualmente na camera uma por uma para retornar a ficar online (ja que o cliente nao mora no local mas tenho acesso a sua rede wifi e consigo conectar novamente os dispositivos e o cliente volta a moitorar de longe sua casa), porem em media de 4 a 5 dias as cameras comecam a ficar offline novamente. Existem outros dispositivos conectados que sao monitorados e nao tem esse defeito e a internet e energia tambem sao monitorados, nao apresentando quedas ou oscilacoes. O defeito de conectividade é exclusivo das câmeras CS-DUAL.
Isso esta ocorrendo desde que as câmeras foram instaladas e ja precisei ir ao ciente reiniciar mais de 20 vezes nesse tempo, solicito solucao definitiva

As câmeras NovaDigital CS-Dual apresentam o mesmo problema: ficam travando constantemente, desconectando e não funcionam de forma adequada, tornando impossível sua utilização normal para monitoramento e segurança.

Cliente esta arrependido desta aquisição, pois um produto anunciado como "inteligente" e de segurança falha em suas funções e esta me exigindo uma solução.

Diante do exposto e do vício aparente no produto, solicito uma solução imediata da NovaDigital para repasse ao cliente.

Compra Amazon Pedido n *****