Fechadura Biometrica ***** com defeito e sem suporte pós-venda

Question

Fiz uma compra da fechadura Biometrica *****. Chama pelo atendimento da caixa e demoram dias para responder. No manual não existe o passo a passo correto para a instalação. A fechadura não funciona corretamente. Fecha sozinha quando aberta, e quando fechada fica informando que esta aberta. Produto lançado sem as devidas atualizações impressas e em site mesmo, e não existe suporte pos vendas nenhum dessa empresa. E eu pensando em automatizar meu apartamento com produtos da ***** porque diziam que existia suporte.

Accepted Answer

Olá, Arthur.

Recebemos sua solicitação e já seguimos com a tratativa da situação relatada.

Entendemos os transtornos enfrentados durante a utilização do produto e, após alinhamentos realizados ao longo do atendimento, já estamos prosseguindo com as medidas necessárias para resolução do caso, incluindo o envio de um novo componente para normalização do funcionamento.

Seguimos acompanhando o atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Suporte Técnico NovaDigital.

Fechadura Biometrica ***** com defeito e sem suporte pós-venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor