Fechadura Digital SL-06 com defeito no visor após 1 mês de uso, impossibilitando o funcionamento da câmera e campainha.
Resolvido
São Paulo - SP
25/04/2026 às 15:03
ID: 246948363
Efetuei a compra de fechadura nova digital, modelo SL-06, por se tratar de uma fechadura completa incluindo um item indispensável que é a camera. Mas após 1 mes de instalado o visor não funciona mais, se caso apertar a tecla M em menos de 1 segundo já apaga. Se tocar a campainha ela não acende e nem recebo mais imagem pelo celular. Em resumo, a tela deu defeito em menos de 1 de uso e necessito de uma resolução pra isso. Pois não é um item barato pra dar defeito tão rápido assim. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:36
Olá, Lucas.
Estamos em contato para tratativa da situação mencionada e seguimos com o acompanhamento do caso.
Diante do ocorrido, já estamos atuando para resolução, com o objetivo de normalizar o funcionamento o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Suporte Técnico NovaDigital.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 23:06
O ***** foi muito atencioso e prestativo em resolver o problema. Nota 10 !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10