Interruptores inteligentes da Nova Digital param de funcionar após desligamento do disjuntor
Resolvido
Piracicaba - SP
12/07/2026 às 15:07
ID: 253709275
Coloquei interruptores inteligentes da Nova Digital para o meu apartamento inteiro, gastei muito dinheiro, não faz nem 1 ano. Toda vez que preciso desligar o disjuntor por algum motivo (trocar lâmpadas, etc) o interruptor para de funcionar e trava com a luz de led azul imóvel sem funcionar mais nada. Essa é a minha primeira reclamação pois não vejo outra saída. Já comprei substitutos pro banheiro e pro quarto, gastei mais dinheiro e continuo perdendo interruptores. Dessa vez foi o da sala, completamente decepcionada e irritada com isso. Agora tenho medo de desligar a energia do meu próprio apartamento
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 11:04
Olá, Isabela.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos o transtorno causado, principalmente considerando a quantidade de dispositivos instalados em sua residência.
Entramos em contato para entender melhor a situação apresentada e encaminhamos orientações para auxiliar na normalização do funcionamento dos interruptores. Conforme acompanhamento do atendimento, o funcionamento foi restabelecido.
Ainda assim, buscando uma solução mais adequada e preventiva para o caso, seguiremos com o envio dos componentes necessários para substituição nos dispositivos mencionados.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio durante o processo.
Atenciosamente,
Suporte Técnico NovaDigital.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 08:56
Bom atendimento e retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8