Interruptores não reconhecidos pela Alexa e sem retorno do suporte técnico
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 13:49
ID: 253409831
Comprei dois produtos da nova digital dois interruptores. Estes interruptores não são reconhecidos pela Alexa. E não é possível criar cenas ou manipular o dispositivo. Ao entrar em contato Com o suporte. Não conseguiram resolver o problema. disseram que iam tentar verificar com os desenvolvedores e não me retornaram mais.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:04
Olá, Bruno.
Entramos em contato para entender melhor a automação que você desejava realizar e verificar as possibilidades de configuração com os dispositivos.
Durante o atendimento, informamos sobre a utilização em uma plataforma de automação compatível, permitindo que a configuração desejada fosse realizada conforme sua necessidade, conseguindo o senhor configurar da maneira que desejava.
Ficamos satisfeitos que a automação tenha sido configurada com sucesso pelo senhor e permanecemos à disposição para qualquer dúvida, auxílio ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Suporte Técnico NovaDigital.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:38
O único problema que tive foi que o primeiro atendimento não resolveu o problema mas após entrar em contato novamente consegui uma solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7