Kit Fita LED COB RGB Wi-Fi com defeito, não funciona as cores além do vermelho.
Respondida
Abaetetuba - PA
11/09/2026 às 13:42
ID: 258799571
Comprei um Kit Fita LED COB RGB Wi'-Fi, porém, ao instalar e realizar o primeiro teste, constatei que o produto está com defeito'.
A fita LED funciona somente na cor vermelha. As demais cores não acendem, impossibilitando a utilização do produto conforme anunciado e adquirido'.
O produto deveria oferecer as funções RGB e controle via Wi'-Fi, mas não está funcionando corretamente desde o primeiro uso'.
Aguardo retorno e uma solução adequada para o caso'.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:03
Olá, Claudia.
Entramos em contato para entender melhor a situação relatada com a sua fita LED e verificar o melhor direcionamento para resolução do caso.
Durante a análise do atendimento, identificamos a necessidade de acionamento da garantia do produto. Como a compra se encontrava dentro do período inicial de atendimento junto ao canal de venda, orientamos o acionamento diretamente com o revendedor responsável.
Conforme andamento da tratativa, a solicitação foi concluída com o reembolso do produto.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida, esclarecimento ou auxílio adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Suporte Técnico NovaDigital.