Painel Central Inteligente não liga após poucos meses de uso
Não respondida
Guarulhos - SP
13/09/2026 às 22:20
ID: 258952893
Comprei o Painel Central Inteligente Wi-Fi e Hub Zigbee NovaDigital PCI01-Z, com Alexa integrada, em 04/05/2026, na loja oficial da marca na Amazon.
O produto estava funcionando normalmente e, após poucos meses de uso, a tela simplesmente parou de ligar, sem que houvesse qualquer alteração ou intervenção na instalação.
Atualmente, a tela permanece completamente preta, sem apresentar logo, relógio, imagem ou qualquer sinal de inicialização.
Já realizei o procedimento de desligar e reconectar a alimentação do aparelho, mas o problema permanece.
Considerando o pouco tempo de uso, considero inadmissível que um produto como esse apresente um defeito dessa natureza.
Solicito atendimento em garantia e uma solução definitiva para o problema, seja mediante reparo ou substituição do produto, conforme cabível.
Aguardo o retorno da NovaDigital com as orientações para acionamento da garantia e a solução do problema.